FAQ 常見問題 | Bearly Budton | 訂製手工小熊

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常見問題

製作需時多久?

我們的製作期為確認所有細節及收到貨款後10-14個工作天。因為每隻小熊都是一針一線手工縫製的,不同於工廠機器量製,而且都是訂製才生產的,並沒有存貨,所以建議客人預留最少2-3星期前下單。

​訂單可以加急嗎?

在情況許可下,是可以的。急單額外付加費為總數的 15%,製作期可縮短至 5-7 個工作天。

可用什麼方式付款?

我們接受以 1. PayPal  或  2. 轉帳  或 3. PayMe  付款

有送貨服務嗎?如有,貨品是怎樣送遞?

包運費地區為香港以內所有工商區地址、順豐站順便智能櫃;住宅區地址會安排順豐到付。 我們亦可按指示安排海外送貨,運費將由買家自付。

可以綉上自訂圖案/公司商標嗎?

可以的。自來圖檔必需是解像度300dpi 或以上 的jpg格式。此項服務的收費是每個HK$80。

若購買後小熊有損毀可以維修嗎?

我們提供一年結構性保養維修,所有小熊產品均內附一張小熊保養咭,在購買日期起一年內有任何結構上的損毀,可聯絡我們安排維修。​註:我們有權因應實際損毀情況而作出對維修可行性的決定。

小熊可以怎樣清洗?

因小熊內是棉花,不建議整隻濕洗。建議可用酒精消毒紙巾或濕毛巾抹小熊的表面,然後風乾,及定期進行專業乾洗。

可以退貨或退款嗎?

因每一件貨品都是按客人個別喜好及要求訂製的,我們不設退貨或退款服務。

你們有售含預付金額的禮物卡嗎?

有的,您可為您的禮物卡輸入指定金額,讓收禮人自行在 Bearly Budton 或我們的網站上當作現金使用,挑選他們喜歡的商品。歡迎聯絡我們了解更多。

你可為我維修破舊的公仔嗎?

很抱歉,我們沒有為非 Bearly Budton 商品提供維修服務。

還有其他問題嗎?我們會盡力為您解答。

你們可大量製作嗎?

可以的,請聯絡我們洽談詳情。